1. Contract documents and price

1. Documentos contractuales y precio

The rental consists of the signed Rental Agreement, the current General Terms, the Vehicle Condition Report, inventory and handover/return photographs. The final price includes VAT and the mandatory items shown in the quote. Deposit, insurance company/policy and maximum excess must be completed before signature.

El alquiler se integra por el Contrato firmado, las Condiciones Generales vigentes, el Acta de Estado, el inventario y las fotografías de entrega/devolución. El precio final incluye IVA y los conceptos obligatorios indicados en el presupuesto. La fianza, compañía/póliza de seguro y franquicia máxima deben completarse antes de firmar.

2. Driver requirements

2. Requisitos del conductor

• Citroën AMI: minimum 16 only if the law, the valid L6e licence, the insurer and the agreement permit it, with parent/legal guardian co-signature where required; otherwise 18.
• XEV YOYO: minimum 18 and valid category B driving licence.
• Every driver must be expressly identified and authorised in the agreement and present original ID and driving licence.
• Non-EU licences require an international permit when applicable.

• Citroën AMI: mínimo 16 años solo si lo permiten la ley, el permiso válido para L6e, el seguro y el contrato, con firma del progenitor/tutor cuando proceda; en otro caso, 18.
• XEV YOYO: mínimo 18 años y permiso B válido.
• Todo conductor debe estar identificado y autorizado expresamente en el contrato y presentar identificación y permiso originales.
• Los permisos no comunitarios requieren permiso internacional cuando proceda.

3. Authorised area and mileage

3. Zona autorizada y kilometraje

Use is authorised only in Benidorm, Altea, l’Alfàs del Pi, Finestrat and La Vila Joiosa / Villajoyosa. Leaving this area requires prior written approval. Each commenced 24 hours includes 150 km; excess mileage is €0.25/km.

El uso queda autorizado únicamente en Benidorm, Altea, l’Alfàs del Pi, Finestrat y La Vila Joiosa / Villajoyosa. Salir de esta zona requiere autorización escrita previa. Cada 24 horas iniciadas incluyen 150 km; el exceso es de 0,25 €/km.

4. Battery and return

4. Batería y devolución

The vehicle must be returned with at least 30% battery unless another level is agreed in writing. A lower return level carries a €20 recharge fee. Rescue/transport caused by a depleted battery is charged at actual documented cost, with a Benidorm reference from €60.

El vehículo debe devolverse con al menos 30% de batería salvo pacto escrito distinto. Un nivel inferior conlleva un suplemento de recarga de 20 €. El rescate/traslado por batería agotada se cobra al coste real documentado, con referencia en Benidorm desde 60 €.

5. Prohibited use

5. Uso prohibido

• Alcohol, drugs, impaired driving or an unauthorised driver.
• Racing, competitions, drift, burnout, driver training, towing or pushing.
• Beaches, forest tracks, unpaved, flooded or unsuitable roads.
• Commercial/passenger transport for payment, delivery work, overloading or dangerous goods.
• Tampering with GPS, battery, odometer or safety systems.
• AMI: motorways and dual carriageways are prohibited.

• Alcohol, drogas, conducción con capacidades disminuidas o conductor no autorizado.
• Carreras, competiciones, drift, burnout, autoescuela, remolcar o empujar.
• Playas, caminos forestales, vías no asfaltadas, inundadas o no aptas.
• Transporte comercial/remunerado, reparto, sobrecarga o mercancías peligrosas.
• Manipular GPS, batería, cuentakilómetros o sistemas de seguridad.
• AMI: se prohíben autopistas y autovías.

6. Smoking, animals and cleaning

6. Tabaco, animales y limpieza

Cigarettes, cigars, vape/e-cigarettes, IQOS and heated tobacco are prohibited. Animals are allowed only in a suitable closed and secured carrier. Extraordinary cleaning is €50; specialist cleaning or persistent odours are charged at actual cost, with a reference from €80.

Se prohíben cigarrillos, puros, vape/cigarrillos electrónicos, IQOS y tabaco calentado. Los animales solo están permitidos en transportín adecuado, cerrado y sujeto. La limpieza extraordinaria es de 50 €; la limpieza especializada u olores persistentes se cobran al coste real, con referencia desde 80 €.

7. Delay, keys and abandonment

7. Retraso, llaves y abandono

Delay up to 4 hours: €10 per hour or part. Longer delay: one additional rental day without duplicating the hourly charge. Lost/damaged key costs include documented replacement, programming, locks/cylinder and reasonable loss of use where applicable. If the vehicle is abandoned, SunRide may locate/recover it through the installed GPS and charge documented recovery costs.

Retraso de hasta 4 horas: 10 € por hora o fracción. Retraso superior: un día adicional sin duplicar las horas. La llave perdida/dañada incluye los costes documentados de sustitución, programación, cerraduras/cilindro e inmovilización razonable cuando proceda. En caso de abandono, SunRide puede localizar/recuperar el vehículo mediante GPS y repercutir los costes documentados.

8. Accident, breakdown, theft and fines

8. Accidente, avería, robo y multas

Any accident, damage, theft or incident must be reported immediately. Take photographs, identify third parties, complete the friendly accident statement and contact 112 where there are injuries or danger. Fines, tolls and parking charges belong to the responsible driver; verified processing carries a €25 administration fee per case.

Todo accidente, daño, robo o incidencia debe comunicarse inmediatamente. Deben tomarse fotografías, identificar a terceros, cumplimentar el parte amistoso y llamar al 112 si hay heridos o peligro. Las multas, peajes y estacionamientos corresponden al conductor responsable; la gestión verificable conlleva 25 € por expediente.

9. Damage, insurance, deposit and excess

9. Daños, seguro, fianza y franquicia

Damage is assessed against the signed condition report and time-stamped handover photographs. Where cover applies, the renter's liability is limited to the excess written in the agreement. The limit does not apply where the insurer validly rejects cover because of intentional conduct, unauthorised driving, alcohol/drugs, fleeing the scene or another serious excluded breach, subject to mandatory law. SunRide is expressly authorised to apply deposit/pre-authorisation funds to due, itemised and documented amounts, with any difference payable or releasable after inspection.

Los daños se comparan con el acta de estado firmada y las fotografías fechadas de entrega. Cuando la cobertura es aplicable, la responsabilidad queda limitada a la franquicia escrita en el contrato. El límite no se aplica si el seguro rechaza válidamente la cobertura por dolo, conductor no autorizado, alcohol/drogas, fuga del lugar o incumplimiento grave excluido, sin perjuicio de la ley imperativa. Se autoriza expresamente a SunRide a aplicar la fianza/preautorización a importes exigibles, desglosados y documentados, abonando o liberando la diferencia tras la inspección.

10. Data, GPS and customer rights

10. Datos, GPS y derechos del cliente

Personal data are used to manage the booking, rental, incidents, fines and legal obligations. GPS may be used for security, theft/abandonment and recovery, proportionately and under the Privacy Policy. Mandatory consumer law prevails over any incompatible term. Claims may be sent to support@sunrideev.com; official complaint forms are available.

Los datos personales se utilizan para gestionar la reserva, alquiler, incidencias, multas y obligaciones legales. El GPS puede utilizarse proporcionalmente para seguridad, robo/abandono y recuperación conforme a la Política de privacidad. La normativa imperativa de consumidores prevalece sobre cualquier cláusula incompatible. Las reclamaciones pueden enviarse a support@sunrideev.com; existen hojas oficiales de reclamaciones.