Frequently asked questions

Preguntas frecuentes

Short answers for a fast booking, with links to the complete current documents.

Respuestas breves para una reserva rápida, con enlaces a la documentación vigente completa.

Which vehicles are available?

¿Qué vehículos están disponibles?

Citroën AMI, XEV YOYO and premium electric fat-tire bicycles. Availability is confirmed by WhatsApp.

Citroën AMI, XEV YOYO y bicicletas eléctricas premium de rueda ancha. La disponibilidad se confirma por WhatsApp.

What licence and minimum age do I need?

¿Qué permiso y edad mínima necesito?

YOYO: minimum 18 and category B licence. AMI: 16 only when law, valid licence, insurance and the agreement permit it, with parent/legal guardian co-signature where required; otherwise 18. E-bikes do not require a driving licence, subject to the age stated in their written quote.

YOYO: mínimo 18 y permiso B. AMI: 16 solo cuando lo permitan ley, permiso válido, seguro y contrato, con firma del progenitor/tutor cuando proceda; en otro caso, 18. Las e-bikes no requieren permiso de conducir, sujetas a la edad indicada en su presupuesto escrito.

How much does it cost?

¿Cuánto cuesta?

AMI: €20/2h, €40/24h or €245/7 days. YOYO: €30/2h, €55/24h or €335/7 days. E-bikes start at €15/2h and cost €125/7 days. See the complete duration grid on the Prices page. The final quote confirms total price, deposit and, for cars, insurance excess.

AMI: 20 €/2h, 40 €/24h o 245 €/7 días. YOYO: 30 €/2h, 55 €/24h o 335 €/7 días. Las e-bikes empiezan en 15 €/2h y cuestan 125 €/7 días. Consulta la tabla completa por duración en la página de Precios. El presupuesto final confirma precio total, fianza y, para coches, franquicia.

How many kilometres are included?

¿Cuántos kilómetros están incluidos?

150 km / 24h for AMI and YOYO. Additional mileage is para AMI y YOYO. El kilometraje adicional es €0.25/km.

Where may I drive the cars?

¿Dónde puedo circular con los coches?

Inside Benidorm, Altea, l’Alfàs del Pi, Finestrat and La Vila Joiosa / Villajoyosa. Leaving requires prior written approval. AMI may not use motorways or dual carriageways.

Dentro de Benidorm, Altea, l’Alfàs del Pi, Finestrat y La Vila Joiosa / Villajoyosa. Salir requiere autorización escrita previa. El AMI no puede circular por autopistas ni autovías.

What battery level is required on return?

¿Con qué batería debo devolver el coche?

At least Al menos 30%. Below that, the recharge fee is Por debajo, el suplemento de recarga es €20.

Is a deposit required?

¿Se requiere fianza?

The exact deposit or card pre-authorisation is confirmed in the written quote and completed in the rental agreement. Deposit and insurance excess are different concepts.

La fianza o preautorización exacta se confirma en el presupuesto escrito y se completa en el contrato. Fianza y franquicia son conceptos diferentes.

What happens if I am late?

¿Qué ocurre si me retraso?

€10 per hour or part up to por hora o fracción hasta 4h. Over that: one additional rental day, without a duplicate hourly charge.Superado ese plazo: un día adicional, sin duplicar el cargo por horas.

Are smoking and animals allowed?

¿Se permite fumar o llevar animales?

Smoking, vaping, IQOS and heated tobacco are prohibited. Animals are permitted only inside a suitable closed and secured carrier.

Se prohíben fumar, vapear, IQOS y tabaco calentado. Los animales solo se permiten en transportín adecuado, cerrado y sujeto.

What should I do after an accident?

¿Qué hago en caso de accidente?

Contact SunRide immediately, take photographs, identify third parties, complete the friendly accident statement and call 112 for injury or danger. Do not abandon the vehicle.

Contacta inmediatamente con SunRide, toma fotografías, identifica a terceros, completa el parte amistoso y llama al 112 si hay heridos o peligro. No abandones el vehículo.

Can you deliver to my hotel?

¿Podéis entregar en mi hotel?

Yes, depending on location, access, schedule and availability. Any delivery charge is shown in the quote before acceptance.

Sí, según ubicación, acceso, horario y disponibilidad. Cualquier suplemento se muestra en el presupuesto antes de aceptarlo.